【民眾網編輯方笙楠臺北報導】臺北市文山第一分局萬芳所警員陳榮吉、林香吟，於日前擔服值班、備勤勤務，有一名女子因故至派出所諮詢和尋求協助。
案係該名彭姓女子向警方表示，因騎乘普通重機車行經文山區景豐街附近時，不慎撞到地面上的路阻而發生交通事故，造成左小腿及膝蓋受傷，後續因需要申請保險理賠，故至派出所報案，員警了解上情後，立即使用臺北市政府系統(地政雲) 和詢問他轄派出所協助查詢彭女事故發生確切位置，經查非道路範圍(私人土地)，爰向彭女解說該事故和一般道路交通事故，有不同處理之適用方式和權責單位亦有所不同。於確認發生地之位置狀況後，再向彭女說明警方所可提供之協助，讓彭女能快速理解自身發生事故處理相關資訊及權益，使其感受到員警處理民眾所提問之事備感同理心，展現親切態度且積極協助熱忱，事後為對員警表達讚許與肯定，並透過臺北市陳情系統(1999)表揚該2位員警為民服務優良事蹟。
文山第一分局表示，警察為最貼近民眾之執法公務人員，職司保護人民生命財產安全，與民眾之信賴心與安全感息息相關，社會大眾對警察機關及警察人員具有高度之期許，如員警態度不佳，易影響民眾對政府之觀感與信賴。本案同仁受(處)理民眾報案諮詢，秉持同理心，盡力做好每一項為民服務的工作，以專業態度和熱誠服務深獲民眾肯定。